旅客晚點與鐵路局糾 你好，關于火車晚點你可以進行如下操作:1、火車晚點乘客可向消費者協議、鐵路局投訴。2、可撥打12315電話向消協投訴。3、鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客之間權利義務關系旅客晚點與鐵路局糾 的協議。4、乘客購票與鐵路運輸企業形成旅客晚點與鐵路局糾 了運輸合同關系，企業有按時送旅客到達的義務，乘客有權利投訴索要賠償。5、由于鐵路公司本身原因導致列車晚點超過五分鐘，全部乘客車票款將全價無條件退返。希望可以給你帶來更多方便。

作為一名鐵路工作者旅客晚點與鐵路局糾 ，我首先對火車晚點對您造成旅客晚點與鐵路局糾 的諸多不便表示歉意。

首先給你簡單解釋一下火車晚點旅客晚點與鐵路局糾 的原因，列車晚點的原因有以下幾條:

1、氣候不良，如暴風雨、大霧、風雪等天氣，視線不良，司機看不清信號減速運行，會造成晚點;

2、鐵路線路施工或設備故障，列車慢行，造成晚點;

3、列車超員嚴重，旅客上下人多，原規定的到站停車時間不夠，列車不能正點開出，造成列車晚點;

4、已有列車晚點，調整部分列車運行時間;

5、客車機車操縱欠佳，未嚴格按規定的運轉時分運行，造成列車晚點;

6、列車途中遇到突發情況,如行車事故,或者是鐵路塌方等等會造成晚點.

舉個簡單例子，前方大雨路滑，加上能見度極低，火車為旅客晚點與鐵路局糾 了乘客安全起見，必然會減速，這就會造成列車到站時間比預計時間晚，由于列車通常都是跨省運行，天氣因素不可控太多，所以晚點在所難免。

相對于其旅客晚點與鐵路局糾 他交通工具而言，火車是真正把乘客安全放在第一位的，不會因為晚點而超速。希望你能理解，畢竟生命只有一次。

目前旅客晚點與鐵路局糾 ，我國還沒有對列車晚點賠償做出明確規定。

擴展資料

火車不同汽車，一條鐵道上只能同時通過一列火車，然而每天運行在同一條鐵道上旅客晚點與鐵路局糾 的火車又不只一列，那么如何統籌安排通過順序，就成旅客晚點與鐵路局糾 了一門系統而復雜的學問?？梢哉f，晚點難以避免，影響火車正點運行的原因是多方面的，絕大部分是由于自然災害，這也是最主要的，不可抗拒的因素。如暴風雨來臨時，為了確保列車和乘客的安全，火車不得不降速，降速后在不具備條件提速的情況下，就會影響該次列車準點到達，還會影響后續列車的準點運行。

其次是一些突發性的人為因素。如車輛、家畜橫在鐵軌上，或人在鐵路上行走，為了保證行車的安全，而采取緊急制動措施，就可能延誤火車。也有個別情況是由于線路施工或設備突發故障造成的，特別是春運、暑運等客流高峰期，由于客流暴漲，為保證旅客上下，停站時間延長，也會導致旅客列車發車延誤。以上情況，火車晚點運行是為了讓旅客更安全的到達目的地。

當然也有鐵路本身的原因導致機車晚點運行的情況，比如列車編制計劃臨時變更、服務不到位等造成延誤，進而影響了旅客的行程，侵害了旅客的利益，那么，鐵路部門理應在說明情況、取得諒解的前提下，對造成損失的旅客給予一定的經濟補償。

可以要求賠償。

1、《鐵路法》第十條規定“鐵路運輸企業應當保證旅客和貨物的安全旅客晚點與鐵路局糾 ，做到列車正點到達”。

2、《合同法》二百九十九條規定“承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。

導致列車晚點的原因一般有兩種：

1、是諸如大雨襲擊、突發事故等客觀因素。在此情況下旅客晚點與鐵路局糾 ，受自然力影響導致列車晚點，責任并不應該完全歸結于鐵路沿線各部門。

2、另一種就是因線路、機車、車輛、信號、接觸網等設備故障導致列車晚點。這屬于技術問題，顯然屬于鐵路部門的失職，對此，鐵路部門就應該給乘客一個交代。

擴展資料：

1、鐵路運輸企業應當保證旅客和貨物運輸的安全，做到列車正點到達

2、鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。

3、鐵路運輸企業應當采取有效措施做好旅客運輸服務工作，做到文明禮貌、熱情周到，保持車站和車廂內的清潔衛生，提供飲用開水，做好列車上的飲食供應工作。

4、旅客乘車應當持有效車票。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業可以責令下車。

5、鐵路運輸企業應當按照合同約定的期限或者國務院鐵路主管部門規定的期限，將貨物、包裹、行李運到目的站；逾期運到的，鐵路運輸企業應當支付違約金。

鐵路運輸企業逾期三十日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業要求賠償。

6、鐵路運輸企業應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發生的滅失、短少、變質、污染或者損壞，承擔賠償責任。

參考資料：百度百科_中華人民共和國鐵路法

沒多大用處。

火車遲到乘客可向消費者協議和鐵路局投訴。也可以撥打12315向消費者協會投訴旅客晚點與鐵路局糾 ，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客之間權利義務關系旅客晚點與鐵路局糾 的協議。旅客購票與鐵路運輸企業形成運輸合同關系。企業有義務送乘客按時到達旅客晚點與鐵路局糾 ，乘客有權投訴要求賠償。

國外列車延誤旅客晚點與鐵路局糾 的賠償方案

在歐洲一些國家旅客晚點與鐵路局糾 ，早就出臺了列車延誤的賠償方案。

英國《國家鐵路運輸條例》就規定當旅客乘坐火車出行晚點一小時以上，鐵路公司最低要賠償旅客車票價格20%的賠償金。而根據各鐵路公司所提交的列車延誤賠償標準，對于列車延誤30分鐘以上的旅客，超過半數的英國鐵路公司將會返還50%的票款當做賠償。

在西班牙，由于鐵路公司本身原因導致列車晚點超過5分鐘，列車上全部旅客的車票款將全價無條件退返給旅客。