以下是按照要求重新撰寫的文章：

【五個核心問題解答網約車事故責任】

一、車禍責任由誰承擔

乘客乘坐網約車發生交通事故導致死亡時，需要根據法律規定確認責任歸屬。交通事故責任認定由交警部門負責，但賠償責任涉及司機、網約車平臺和保險公司三方。法律規定網約車平臺作為服務提供方，應當優先承擔賠償義務。

二、平臺為何要先行賠付

網約車屬于經營性服務，乘客屬于消費者范疇。根據消費者權益保護法，經營者必須保障消費者的人身安全。當服務過程中發生意外，平臺需要承擔安全保障責任。即使事故由第三方車輛引發，平臺仍需先支付基礎賠償。

三、法律條款具體規定

《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第474條明確要求：平臺公司必須履行承運人責任。具體包括確保軟件系統穩定運行、購買足額商業保險、繳納法定稅費。平臺必須為每輛車購買交通事故強制險、第三者責任險和乘客意外險。

四、司機如何避免事故

駕駛員遵守"三不原則"能有效降低事故率。第一不在路口超車，第二不在普通橋梁超車，第三不在高架道路隨意變道。保持平穩車速、提前預判路況、保持安全車距是基本要求。遇到復雜路況時，應當減速觀察而非冒險通過。

五、保險理賠操作流程

事故發生后家屬應立即聯系交警和保險公司。需要準備的材料包括：交通事故責任認定書、死亡證明、親屬關系證明、平臺訂單記錄。賠償項目包含喪葬費、死亡賠償金、被扶養人生活費和精神損失費。若平臺推諉責任，可通過訴訟程序維權。

【具體責任劃分細則】

網約車平臺作為服務經營者，必須建立完整的保障體系。每單行程都生成電子合同，平臺與乘客形成承運關系。即使事故責任方是其他車輛，平臺仍需承擔合同違約責任。

法律要求平臺投保的三種保險具有不同功能。交強險覆蓋基礎賠償，第三者險補充其他車輛損失，乘客意外險專門保障車內人員。三險疊加能確保百萬級別的賠付額度。

司機個人需要持有雙證上崗，包括網絡預約駕駛證和運輸證。無證運營將導致保險失效，這種情況下平臺要承擔全部賠償責任。司機有重大過錯時，平臺賠償后可以向司機追償。

【安全駕駛注意事項】

駕駛員需每日檢查車輛狀況，特別注意剎車系統和輪胎磨損。接單期間禁止使用手機聊天，導航應提前設置語音提示。遇到乘客催促時，必須堅持安全駕駛原則。

暴雨天氣要降低車速，隧道行駛開啟近光燈。接送老人兒童需確認車門鎖定，提醒乘客系好安全帶。發現乘客醉酒應聯系平臺報備，必要時可終止行程。

【維權途徑說明】

事故發生后家屬應及時封存行車記錄儀數據。通過平臺客服申請事故證明材料，注意保存通話錄音。賠償協商應在律師見證下進行，防止協議存在漏洞。

訴訟時效為事故發生后三年，但建議半年內啟動程序。可以選擇被告所在地或事故發生地法院起訴。重大傷亡案件可申請先予執行醫療費用。

【保險選購建議】

乘客在下單前可查看車輛保險信息，平臺APP需公示承保公司及保額。優先選擇投保百萬級第三者險的車輛。夜間乘車建議購買平臺提供的臨時意外險。

通過以上內容可以看出，網約車事故處理涉及多方責任主體。乘客需提高安全意識，平臺要完善保障體系，司機必須遵守交通規則。只有三方共同配合，才能有效減少悲劇發生。