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中華人民共和國文化和旅游部-12318全國文化市場舉報平臺是相關文化市場（含網絡游戲）投訴舉報平臺的官方網站。該平臺是由文化和旅游部主辦的中國網絡游戲投訴中心官網 ，主要是針對涉嫌違反文化和旅游市場相關法律法規規定的線索進行舉報的。依據該網站發布的舉報須知可知，其舉報領取主要是.營業性演出活動中國網絡游戲投訴中心官網 ；歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動中國網絡游戲投訴中心官網 ；藝術品經營活動中國網絡游戲投訴中心官網 ；互聯網上網服務營業場所經營活動；網絡音樂、網絡表演、網絡動漫等網絡文化市場經營活動等。中國文化市場舉報平臺舉報注意事項：1、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規行為。2、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。3、為便于舉報后續處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。4、不得在本平臺發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。以上內容參考 中華人民共和國文化和旅游部-12318全國文化市場舉報平臺、中華人民共和國文化和旅游部-舉報須知

2017年11月16日中國網絡游戲投訴中心官網 ，中國網絡游戲投訴平臺正式在新華網上線，該平臺是面向和服務于中國所有游戲網民中國網絡游戲投訴中心官網 的國家級網絡游戲監管平臺，平臺中國網絡游戲投訴中心官網 的上線是促進游戲型互聯網行業健康發展的重要舉措。

中國網絡游戲投訴平臺是服務于中國所有游戲網民的國家級網絡游戲監管平臺，平臺上線是由國家級媒體主導、面向游戲型互聯網行業的重要舉措。

通過游戲企業、調解中心、仲裁委員會、法院的參與，為游戲玩家提供一站式投訴處理服務。平臺由湖南搜云網絡科技有限公司負責系統建設中國網絡游戲投訴中心官網 ；中證數登網絡科技有限公司負責數字資產登記，已在新華網正式上線。

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在投訴處理平臺上，用戶投訴的處理方式分為企業（游戲公司）、調解、仲裁、執法四類。用戶提交的投訴案件經過平臺初步核實之后，首先由被投訴方企業自行處理解決，若企業不受理或用戶對處理結果不滿意，用戶可將案件升級申請通過調解或仲裁兩種方式處理

受理范圍

游戲玩家在游戲中用戶權益受損問題可進行投訴處理，如賬號被盜、被封、誘導消費、詐騙、未實名認證等問題；如發現游戲有涉嫌賭博、色 情、傳銷等違法內容，可進行舉報處理。

參考資料來源：新華網-中國網絡游戲投訴平臺

百度百科-中國網絡游戲投訴平臺

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網絡游戲中國網絡游戲投訴中心官網 ，英文名稱為Online Game中國網絡游戲投訴中心官網 ，又稱 “在線游戲”中國網絡游戲投訴中心官網 ，簡稱“網游”。指以互聯網為傳輸媒介，以游戲運營商服務器和用戶計算機為處理終端，以游戲客戶端軟件為信息交互窗口的旨在實現娛樂、休閑、交流和取得虛擬成就的具有可持續性的個體性多人在線游戲。2016年12月5日晚，文化部發布《關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》，首次明確規定網絡游戲虛擬貨幣、虛擬道具不能兌換法定貨幣。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。