可以和顧客說(shuō)明一下過(guò)敏險(xiǎn)顧客不提供過(guò)敏照片 的好處有什么。

關(guān)于過(guò)敏險(xiǎn)，若消費(fèi)者因使用該商品引起過(guò)敏并選擇 “使用后過(guò)敏”發(fā)起退款申請(qǐng)的，則在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的售后需求且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)因退款產(chǎn)生損失對(duì)賣(mài)家進(jìn)行賠付。

過(guò)敏包退服務(wù)有哪些內(nèi)容要注意的顧客不提供過(guò)敏照片 ：

1、“過(guò)敏包退”服務(wù)是交易約定服務(wù)中的一種，賣(mài)家參與服務(wù)需要加入“過(guò)敏包退險(xiǎn)”。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，賣(mài)家承諾從交易發(fā)貨開(kāi)始至確認(rèn)收貨后30天內(nèi)。

2、所有的信息均需未經(jīng)涂改、增刪等痕跡，否則視為無(wú)效。若沒(méi)有根據(jù)系統(tǒng)要求提供或者舉證無(wú)效，會(huì)被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現(xiàn)出來(lái)。

3、若退貨/款請(qǐng)求被通過(guò)，退貨郵費(fèi)由商家承擔(dān)的，如申請(qǐng)未被審核通過(guò)或者賣(mài)家拒絕，可直接申請(qǐng)客服介入。

4、如應(yīng)服務(wù)而未按要求履行服務(wù)，需就每個(gè)子訂單要賠付1w個(gè)天貓積分。

5、“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)是指是指經(jīng)賣(mài)家主動(dòng)設(shè)置后，在商品描述頁(yè)面“服務(wù)承諾”中含有“過(guò)敏包退”的商品。

6、“過(guò)敏包退”服務(wù)有效期是消費(fèi)者確認(rèn)收貨后30天，交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)720小時(shí)為30天。

7、賣(mài)家加入“過(guò)敏包退”承諾服務(wù)后，將自動(dòng)加入“過(guò)敏包退險(xiǎn)”。

能夠加入過(guò)敏包退服務(wù)的商家們是需要交納一定的費(fèi)用的，具體的仔細(xì)閱讀服務(wù)內(nèi)容，這樣才能避免在以后的服務(wù)中出現(xiàn)了問(wèn)題自己都不知道是怎么回事。

使用后過(guò)敏需要出示包括但不限于2級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑證及手持所購(gòu)買(mǎi)的過(guò)敏部位照片，或者其顧客不提供過(guò)敏照片 他能有效的東西。評(píng)級(jí)較高的顧客，僅需提供手持所購(gòu)買(mǎi)的過(guò)敏部位照。

其次需要出具醫(yī)療憑證為門(mén)(急)診病歷診斷本、診斷證明書(shū)、機(jī)打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁(yè)以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁(yè)，診斷書(shū)和機(jī)打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便于做出賠付。

關(guān)于淘寶過(guò)敏險(xiǎn)顧客不提供過(guò)敏照片 ，若消費(fèi)者因使用該商品引起過(guò)敏并選擇 “使用后過(guò)敏”發(fā)起退款申請(qǐng)的顧客不提供過(guò)敏照片 ，則在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的售后需求且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)因退款產(chǎn)生損失對(duì)賣(mài)家進(jìn)行賠付。

1、如果商品訂單加入顧客不提供過(guò)敏照片 了過(guò)敏寶退款，那根據(jù)顧客使用商品出現(xiàn)顧客不提供過(guò)敏照片 了過(guò)敏/紅屁屁情況，商家需要支持退款，并承擔(dān)退貨，保險(xiǎn)會(huì)根據(jù)退款產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠付。

2按照每筆單收費(fèi)，美妝類(lèi)費(fèi)率為0.08%，母嬰為0.1%，理賠標(biāo)準(zhǔn)，美妝類(lèi)顧客不提供過(guò)敏照片 ：退金額+10元/單，母嬰類(lèi)：退金額+20元/單。

3、違規(guī)處理：如顧客出現(xiàn)了上述的情況，商家不予處理，則會(huì)按照規(guī)定未履行進(jìn)行處置，美妝類(lèi)還需按子訂單向顧客賠償100元的違約金，這也是平臺(tái)給出的賠付的標(biāo)準(zhǔn)。加入“過(guò)敏包退”服務(wù)的賣(mài)家需投保“淘寶過(guò)敏包退保險(xiǎn)”;

4、收費(fèi)：保險(xiǎn)公司針對(duì)提供服務(wù)的每一筆訂單收取費(fèi)用，初始費(fèi)率如下：

5、美妝類(lèi)目(彩妝/香水/美妝工具、美容護(hù)膚/美體/精油、美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā))：0.08%

拓展資料：

一、過(guò)敏包退服務(wù)有哪些內(nèi)容要注意的：

1、“過(guò)敏包退”服務(wù)：是交易約定服務(wù)中的一種，賣(mài)家參與服務(wù)需要加入“淘寶過(guò)敏包退險(xiǎn)”。消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，賣(mài)家承諾從交易發(fā)貨開(kāi)始至確認(rèn)收貨后30天內(nèi)。

2、所有的信息均需未經(jīng)涂改、增刪等痕跡，否則視為無(wú)效。若沒(méi)有根據(jù)系統(tǒng)要求提供或者舉證無(wú)效，會(huì)被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現(xiàn)出來(lái)。

3、若退貨/款請(qǐng)求被通過(guò)，退貨郵費(fèi)由商家承擔(dān)的，如申請(qǐng)未被審核通過(guò)或者賣(mài)家拒絕，可直接申請(qǐng)客服介入。

4、如應(yīng)服務(wù)而未按要求履行服務(wù)，需就每個(gè)子訂單要賠付1w個(gè)天貓積分。

5、“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)是指是指經(jīng)賣(mài)家主動(dòng)設(shè)置后，在商品描述頁(yè)面“服務(wù)承諾”中含有“過(guò)敏包退”的商品。

6、“過(guò)敏包退”服務(wù)有效期：消費(fèi)者確認(rèn)收貨后30天：交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)720小時(shí)為30天。

7、賣(mài)家加入“過(guò)敏包退”承諾服務(wù)后，將自動(dòng)加入“淘寶過(guò)敏包退險(xiǎn)”。

因此，能夠加入淘寶過(guò)敏包退服務(wù)的商家們是需要交納一定的費(fèi)用的，具體的看上面的資料就能知道了，并且還要仔細(xì)閱讀服務(wù)內(nèi)容，這樣才能避免在以后的服務(wù)中出現(xiàn)了問(wèn)題自己都不知道是怎么回事。

二、使用后過(guò)敏需要出示：

1、需要出示包括但不限于2級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑證及手持所購(gòu)買(mǎi)的過(guò)敏部位照片，或者其他能有效的東西。評(píng)級(jí)較高的顧客，僅需提供手持所購(gòu)買(mǎi)的過(guò)敏部位照。

2、其次需要出具醫(yī)療憑證為門(mén)(急)診病歷診斷本、診斷證明書(shū)、機(jī)打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁(yè)以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁(yè)，診斷書(shū)和機(jī)打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便于做出賠付。

敲詐勒索罪是指以非法占有為目顧客不提供過(guò)敏照片 的顧客不提供過(guò)敏照片 ，對(duì)被害人使用威脅或要挾的方法顧客不提供過(guò)敏照片 ，強(qiáng)行索要公私財(cái)物的行為。該消費(fèi)者因“化妝品”侵害其人身權(quán)益的糾紛向你方主張十倍賠償雖無(wú)道理，但是也不能構(gòu)成敲詐勒索。

你們商家只要證明，你們銷(xiāo)售的產(chǎn)品為通過(guò)國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)合格、允許銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者不存在質(zhì)量問(wèn)題，至于“過(guò)敏”原因是消費(fèi)者自身性免疫力原因?qū)е逻€是其他原因應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。

因此，商家退還商品價(jià)款后，可以合理、適當(dāng)補(bǔ)償對(duì)方醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)方主張十倍賠償沒(méi)有依據(jù)。

安撫情緒顧客不提供過(guò)敏照片 ，顧客不提供過(guò)敏照片 了解情況。

1、安撫顧客情緒，看自己洗面奶是否真的安全，顧客不提供過(guò)敏照片 了解是不是顧客對(duì)什么過(guò)敏，是不是其他原因?qū)е逻^(guò)敏。要是顧客胡攪蠻纏就進(jìn)行退款處理那就可以適當(dāng)采用法律措施，如果是自己產(chǎn)品問(wèn)題，應(yīng)給出最大賠償。

2、如果顧客出現(xiàn)過(guò)敏的情況，心里肯定會(huì)很煩躁，如果你馬上說(shuō)明不是產(chǎn)品的問(wèn)題，那么顧客一定認(rèn)為你直接推卸責(zé)任，當(dāng)初對(duì)你的信任就大打折扣。退貨并不是解決過(guò)敏投訴的最好方法，沒(méi)有弄清狀況就第一時(shí)間答應(yīng)退款，暗示產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，容易讓顧客對(duì)產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而要求賠償，所以必須搞清楚情況到底是哪一方的問(wèn)題。

最重要顧客不提供過(guò)敏照片 的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒顧客不提供過(guò)敏照片 ，并對(duì)顧客的情況表示了解和同情！

首先顧客不提供過(guò)敏照片 你要確認(rèn)這為顧客是否確實(shí)在用你們的產(chǎn)品，什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的

第二要確認(rèn)她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長(zhǎng)時(shí)間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護(hù)膚品混著使用而產(chǎn)生的過(guò)敏，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過(guò)敏的肌膚建議使用一種品牌會(huì)更好）

第三確認(rèn)顧客以前有沒(méi)有過(guò)敏史，并詢(xún)問(wèn)顧客的過(guò)敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過(guò)敏的位置

第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯(cuò)誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過(guò)敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢(xún)問(wèn)顧客平時(shí)的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時(shí)這些也會(huì)引起過(guò)敏

這些程序都問(wèn)清楚后（最好還是讓顧客來(lái)專(zhuān)柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過(guò)敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來(lái)說(shuō)護(hù)膚品用過(guò)三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過(guò)敏，因?yàn)橐话氵^(guò)敏用上幾天，最多一個(gè)星期就可以看出是否過(guò)敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級(jí)醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會(huì)過(guò)敏是正常現(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過(guò)敏，所以如果真的是過(guò)敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會(huì)來(lái)的

還有，要告訴顧客過(guò)敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過(guò)具體問(wèn)題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問(wèn)題可以發(fā)信息給我哦~

以后這樣的情況還是要先詢(xún)問(wèn)顧客有沒(méi)有過(guò)敏史顧客不提供過(guò)敏照片 ，如果有顧客不提供過(guò)敏照片 ，則必須建議顧客要先做皮試，一般不是很?chē)?yán)重的話，過(guò)敏現(xiàn)象會(huì)自然消失的，如果嚴(yán)重則建議顧客去醫(yī)院看一下，一般都問(wèn)題不大，如果顧客不提供過(guò)敏照片 他一定要賠償，可能比較好的解決辦法就是一起去醫(yī)院看看，做一個(gè)評(píng)估，否則這樣扯來(lái)扯去是說(shuō)不清楚的。還有就是中老年人身體抵抗力比較弱，建議少做染發(fā)膏的推薦，

中老年人，特別是中老年女性選擇專(zhuān)業(yè)的女性哆來(lái)咪發(fā)白頭發(fā)物理補(bǔ)發(fā)遮蓋法，白發(fā)一遮顧客不提供過(guò)敏照片 了之，即不影響美觀，又不用擔(dān)心影響健康，價(jià)格又比較合適，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)比染發(fā)還要實(shí)惠，當(dāng)然重要的是不影響健康。希望這樣的回答對(duì)顧客不提供過(guò)敏照片 你有所幫助。