事情發生在2020年的初夏，孝順的小麗帶著自己的母親張女士（母女均為化名）在商場逛街，母女二人有說有笑，享受著美好的一天。
誰知不幸突然降臨到了這對母女身上，張女士被商場地面的一個地插絆倒，頓時無法站立。女兒頓時慌了神兒，一邊聯系商場負責人，一邊叫救護車，這突如其來的事故，讓沒有經驗的小麗變得手忙腳亂。
發生事故后，小麗一邊照顧受傷的母親，一邊與商場聯系處理此事。但進展不盡如人意，母親因為年紀較大，恢復緩慢，在承受傷痛的過程中，每天都以淚洗面。商場這邊卻遲遲給不出一個解決辦法。在這樣的困境下，這對母女找到了北京市元甲律師事務所出庭團隊的律師，讓其幫助維護權益，解決困境。
元甲律師在接受委托后，一方面安撫張女士情緒，告知積極配合醫院的治療，并指導其在就醫階段收集證據。另一方面，與商場尋求解決辦法，在判斷和解可能性極小的情況下，元甲律師迅速提起了民事訴訟。
在民事訴訟階段，同時提起了傷殘等級鑒定及營養期、護理期和誤工期鑒定。最終，經過律師深入且專業地溝通，鑒定單位給出了《傷殘鑒定等級報告》，確認此次事故造成張女士十級傷殘。拿到傷殘報告后，元甲律師迅速與當事人確定了最終的訴訟請求。
在庭審過程中，商場明確表示不同意承擔賠償責任，認為地插顏色鮮明，特別醒目，而張女士作為完全民事行為能力人，行走時應該盡到充分注意危險的義務，其摔倒均是自身原因導致，應自行承擔后果，商場不承擔其后果。