【交通事故處理全流程指南】

一、公交站撞人事件處理要點

發生私家車在公交站撞倒行人的事故時，司機必須立即采取行動。司機要馬上停車并拉起手剎，下車查看傷者情況。如果傷者還能活動，要盡快送他們到最近的醫院。司機需要打開車輛雙閃燈，用三角警示牌提醒其他車輛注意避讓。

法律規定司機必須立即報警。要撥打122聯系交警部門，同時撥打120叫救護車。在等待救援時，司機要留在現場保護原始狀況。如果必須移動傷者，要用手機拍照記錄現場位置。過往行人和車輛駕駛員有義務協助保護現場。

根據《道路交通安全法》第七十條，只要發生人身傷害事故，司機不能自行撤離現場。只有在無人受傷且責任明確的情況下，當事人才能協商后撤離。財產損失輕微且事實清楚的，也要先拍照記錄再撤離現場協商。

二、租用車輛事故處理方案

租來的車輛發生事故時，處理方式分三種情況。第一種是租車人全責的情況，需要根據租賃合同進行賠償。租車人需要查看合同中的保險條款，符合條件可向保險公司申請理賠。

第二種是對方全責的情況，由對方承擔全部賠償。租車人要注意收集對方駕駛證、保險單等信息。第三種是雙方都有責任的情況，需要交警出具責任認定書，按比例分擔損失。

特別要注意檢查租賃公司是否存在過錯。如果車輛本身存在剎車失靈等故障，可以要求租車公司承擔部分責任。所有維修費用必須開具正式發票，作為賠償依據。

三、兒童頭部受傷賠償標準

未成年人遭遇交通事故導致頭部受傷，賠償項目有明確規定。基礎賠償包括治療期間產生的掛號費、檢查費、藥品費等醫療開支。需要保留所有醫院開具的收費單據。

護理費按實際陪護天數計算，標準參照當地護工工資。交通費根據就醫次數合理計算，需要提供打車票或公交卡記錄。營養費按醫囑要求計算，一般每天30-50元。

如果造成傷殘，需要專業機構進行等級鑒定。賠償項目會增加殘疾輔助器具費和殘疾賠償金。家長因照顧孩子產生的誤工費，需提供工資證明和請假記錄。

四、保險理賠具體流程

事故后48小時內要通知保險公司。需要準備駕駛證、行駛證、交強險保單原件。重大事故還需提供交警出具的責任認定書。車輛維修前要讓保險公司定損員現場查勘。

人傷案件要收集傷者診斷證明、醫療費清單。涉及誤工費需提供單位收入證明。傷殘案件必須提供司法鑒定報告。所有材料要準備復印件，通過郵寄或現場提交。

保險公司在收到完整材料后，10個工作日內會給出理賠方案。對方案有異議可以申請復核。達成協議后，賠償金一般7個工作日內到賬。重大案件賠償不超過60天。

五、法律糾紛解決途徑

對賠償金額有爭議時，可以先申請交警調解。雙方攜帶相關證據到事故科協商，交警會給出專業建議。調解成功會簽訂書面協議，具有法律效力。

調解不成可向法院起訴。需要準備起訴狀、事故認定書、醫療記錄等證據材料。小額案件適用簡易程序，3個月內審結。對判決不服可在15天內上訴。

特別提醒要注意訴訟時效。人身傷害賠償的訴訟時效為1年，從治療終結之日起算。財產損失訴訟時效為3年，從事故當天開始計算。超過時效法院將不再受理。

以上處理方案適用于大多數交通事故情況。實際案件中可能存在特殊因素，建議咨詢專業律師。遇到責任劃分爭議或賠償標準問題，及時尋求法律幫助能更好維護權益。保留現場照片、醫療記錄等關鍵證據，對后續處理至關重要。