疫情期間，如果是因為疫情導致郵政超過時效怎么索賠 的快遞延期，那么屬于不可抗力因素，這個是沒有辦法要求賠償的。如果是由快遞公司造成的快遞超時，那么用戶可以向交易平臺、快遞公司、投訴電話95546或12345熱線（原國家郵政局投訴電話12305已被并入12345）等進行投訴，要求快遞公司予以賠償。注意，不同的快遞公司有相應的索賠標準。

疫情期間快遞超過7天索賠流程如下郵政超過時效怎么索賠 ：

1、直接撥打快遞公司官方客服熱線，又或者是登陸快遞公司官方網站/微信公眾號/微信小程序進行索賠。（文末可直接查詢各家快遞公司的客服電話和官網快捷入口）

2、對快遞公司的處理結果不滿意的，或者是在溝通7天內快遞公司不予以回復的，撥打12345熱線電話進行投訴并提出賠償訴求。除了打電話之外，也可以直接在“國家郵政局申訴”官方網站或者公眾號進行投訴和索賠。

申請賠償前，必須滿足以下條件：

1、并非是消費者自身原因或商品本身造成物件損壞。

2、非自然的、不可抗因素造成的損失。

3、同城快遞超過三天未送達的，異地超過七天未送達的。

有規(guī)定。同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價郵政超過時效怎么索賠 的包裹將按照具體服務資費郵政超過時效怎么索賠 的5倍進行賠償。

《中華人民共和國快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符郵政超過時效怎么索賠 的，經營快遞業(yè)務郵政超過時效怎么索賠 的企業(yè)應當按照與用戶郵政超過時效怎么索賠 的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。

對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。

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若快遞公司送件延時超過承諾時間導致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導致延時服務的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標準雙方協(xié)商解決。

拓展資料：

《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

你可以再次聯(lián)系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。他們不能滿足您的情況，你可以繼續(xù)投訴他們的。

撥打郵政管理局的電話，12305就能解決