郵件是保價的，按照保價額賠償郵政法關于保價最高賠款 ；如果部分損毀或者內件短少的，按照保價額占郵件全部價值的比例來賠償郵政法關于保價最高賠款 ；如果是未保價的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍郵政法關于保價最高賠款 ；如果是掛號信件，則按照所收取資費的三倍予以賠償。

法律依據：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償郵政法關于保價最高賠款 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

保價就是保多少賠多少郵政法關于保價最高賠款 ，費率一般為貨物價值的百分之幾郵政法關于保價最高賠款 ，較貴;保險則是采用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。

法律依據郵政法關于保價最高賠款 ：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償郵政法關于保價最高賠款 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

新《郵政法》郵政法關于保價最高賠款 的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。

國內特快專遞（EMS）郵件賠償標準：

1、保價郵件發生丟失、完全損毀的，按保價金額進行賠償；部分損毀或短少的，按聲明價值比例賠償。

2、未報價郵件發生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍。

3、郵件發生延誤的（以對外公布的全程時限為標準），免除本次郵費（不含包裝箱、單式、保價費等附加費用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協議客戶簽訂的協議執行。

EMS不承擔賠償責任的情況：

1、因不可抗拒力造成損失的（保價郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄和限寄規定，被國家行政機關沒收或依照有關法律法規處理的。

3、外包裝完好，而內件短少或損毀，簽收人簽收時未提出異議的。

4、因寄件人或收件人過失以及所寄物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫收、寄件人名址、聯系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的。

6、客戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀和延誤等原因造成的其郵政法關于保價最高賠款 他損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

EMS免責條款的法律依據：

《中華人民共和國郵政法》

第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外。

(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗。

(三)寄件人、收件人的過錯。

第四十九條 用戶交寄給據郵件后，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶;查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。

查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。

用戶在本條第一款規定的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出賠償要求的，郵政企業不再承擔賠償責任。

收件人接收給據郵件時發現封皮破損郵政法關于保價最高賠款 ，應當場聲明郵政法關于保價最高賠款 ，并核對內件。確屬郵政企業或者分支機構郵政法關于保價最高賠款 的責任而造成內件短少、損毀的郵政法關于保價最高賠款 ，或者由于郵政企業、分支機構的責任造成給據郵件丟失、損毀的郵政法關于保價最高賠款 ，郵政企業或者分支機構應當按照規定予以賠償。由于收件人所在單位收發人員的過失造成給據郵件丟失、損毀、內件短少者，相關收發人員應當承擔規定的賠償責任。郵件運遞的具體要求由郵電部規定，并予以公告。郵件運遞違反郵電部規定的，郵政企業或者分支機構應當向用戶補償，具體補償辦法由郵電部規定。

快遞理賠金額按照雙方之間郵政法關于保價最高賠款 的約定進行賠付。如果雙方之間未對賠償事項進行約定的郵政法關于保價最高賠款 ，對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十七條；

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（1）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；

（2）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

法律分析：可以直接要求快遞公司進行賠償郵政法關于保價最高賠款 ，如果有保價郵政法關于保價最高賠款 的郵政法關于保價最高賠款 ，按照保價金額進行賠償郵政法關于保價最高賠款 ，如果沒有保價郵政法關于保價最高賠款 ，按最高賠償額不超過所收取資費的五倍進行賠償。具體賠償標準參照寄件人和快遞公司的合同約定。

在寄遞過程中發生快件延誤、丟失、損毀、內件不符時，寄件人有權追究快遞企業的違約責任或侵權損害賠償責任（雙方另有約定的按約定執行）。

需知：

快件丟失、損毀、內件不符的賠償標準：

（1）免除本次快遞費（不含保價費）。

（2）保價快件按寄件人在運單填寫的保價價值即申報內件價值范圍內賠償內件實際損失。

（3）未保價快件按寄件人在運單上選填的本次實際支付快遞費的合理倍數賠償，寄件人未選填賠償標準的，視為同意按本次實際支付快遞費的五倍賠償。

《中華人民共和國民法典》第一百八十六條 因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。