天貓超時發貨賠付規則2021

2021天貓超時發貨賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額天貓延遲發貨賠付50元 的5% ，單筆交易最低不少于5元 ，不高于50元。

超時發貨怎么申請賠償

1、點擊我的淘寶

打開淘寶app ，點擊底部的我的淘寶；

2、找到訂單

在我的訂單中找到超時發貨的訂單 ，點擊；

3、點擊投訴

在訂單詳情頁 ，下拉找到并點擊投訴商家；

4、選擇發貨問題

來到申請投訴頁面 ，選擇發貨問題；

5、填寫未按約定時間發貨

進行投訴的相關填寫 ，投訴原因填寫未按約定時間發貨；

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯系電話 ，提交申請即可。

買家申請退貨缺貨：

首先 ，如果天貓延遲發貨賠付50元 你同意買家申請 ，你的意思是賣家要交5%的違約金 ，對店鋪的影響不好 ，所以買家申請的時候最好和買家商量！可以及時和買家協商。雙方達成一致后 ，你可以建議買家點擊& ldquo修改退款協議& rdquo將其修改為另一個退款原因。

此外 ，淘寶規則的另一條淘寶賠償規則規定 ，如果買家濫用任何違反承諾的規則申請賠償 ，淘寶將不再強制支持賠償 ，但買家和賣家自行協商。

運輸中的貨物也可以購買貨物保險：

貨物保險又叫貨運保險是以運輸途中的貨物作為保險標的 ，保險人對由自然災害和意外事故造成的貨物損失負責賠償責任的保險。 是針對流通中的商品而提供的一種貨物險保障。開辦這種貨運險 ，是為天貓延遲發貨賠付50元 了使運輸中的貨物在水路、鐵路、公路和聯合運輸過程中 ，因遭受保險責任范圍內的自然災害 或意外事故所造成的損失能夠得到經濟補償 ，并加強貨物運輸的安全防損工作 ，以利于商品的生產和商品的流通。

訂單未能符合“發貨時效規定”的天貓延遲發貨賠付50元 ，屬于延遲發貨。商家須以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付天貓延遲發貨賠付50元 ，除定制、預售及其天貓延遲發貨賠付50元 他特殊情形等另行約定發貨時間的商品訂單外，天貓將根據物流公司回傳信息判定并執行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規行為1分（30天內累計扣分不超過6分）。

擴展資料

以下情形不支持賠付，買家發起賠付申請的，由買賣雙方自行協商處理：

1、 買家存在“濫用會員權利”情形的；

2、 非基于生活消費所需進行的購買；

3、 經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障買家權益，天貓要求商家立即停止發貨的。

參考資料來源：天貓-天貓物流時效管理規范

天貓超時發貨賠付規則：

1、已付款狀態天貓延遲發貨賠付50元 ，賣家無貨及未按時發貨

買家拍下寶貝并付款天貓延遲發貨賠付50元 ，商家必須在72小時內進行發貨（除定制、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間的商品）天貓延遲發貨賠付50元 ，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點了發貨但一直未收到貨

如果賣家點擊發貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發貨之后有效期內（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發貨”的退款。退款創建3天后要求客服介入，天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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天貓超時發貨賠付規則：

1、已付款狀態天貓延遲發貨賠付50元 ，賣家無貨及未按時發貨

買家拍下寶貝并付款天貓延遲發貨賠付50元 ，商家必須在72小時內進行發貨（除定制、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點了發貨但一直未收到貨

如果賣家點擊發貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發貨之后有效期內（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發貨”的退款。退款創建3天后要求客服介入，天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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