當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時;

同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

《快遞暫行條例》第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

《快遞服務》行業標準附錄A韻達快遞賠付標準怎么規定? ：

1、　賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。

3、 賠償標準

延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

《快遞暫行條例》主要作韻達快遞賠付標準怎么規定? 了以下幾方面規定：

一是兩個以上經營快遞業務的企業使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務，應當簽訂書面協議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，實行統一管理和服務。

用戶權益受到損害的，可以要求該商標、商號或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

二是細化收寄規則。企業在用戶填寫快遞運單前，應當提醒其閱讀快遞服務合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞有關規定，告知相關保價規則和保險服務項目。

三是明確投遞規則。企業應當按址投遞，將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。

收件人或者代收人有權當面驗收。同時對無法投遞、無法退回的快件規定了具體處理規則。

以上內容參考 韻達快遞網站-禁寄物品范圍

在寄遞過程中發生快件延誤、丟失、損毀、內件不符時，寄件人有權追究快遞企業的違約責任或侵權損害賠償責任（雙方另有約定的按約定執行）韻達快遞賠付標準怎么規定? ：

1、快件延誤的賠償標準：免除本次快遞費（不含保價費）。由于延誤導致內件直接價值喪失的，由快遞企業按照快件損毀賠償標準進行賠償。由于收件人姓名、地址、電話等信息錯誤或變更以及因收件人外出、無法聯系等原因致使快件無法按時交付的，不屬于快件延誤，快遞企業不承擔延誤責任。

2、快件丟失、損毀、內件不符的賠償標準：

（1）免除本次快遞費（不含保價費）韻達快遞賠付標準怎么規定? ；

（2）保價快件按寄件人在運單填寫的保價價值即申報內件價值范圍內賠償內件實際損失韻達快遞賠付標準怎么規定? ；

（3）未保價快件按寄件人在運單上選填的本次實際支付快遞費的合理倍數賠償，寄件人未選填賠償標準的，視為同意按本次實際支付快遞費的五倍賠償

; 韻達快遞丟失賠付韻達快遞賠付標準怎么規定? ：1、寄件時如果有保價的話韻達快遞賠付標準怎么規定? ，丟失的話就按照保價的比列賠付。2、寄件沒有報價，丟失是安裝運費的三倍賠償，如果不滿意可以和韻達快遞協商。保價：就是在運費之外額外付一定的錢，就像買保險，出了意外保險公司給賠一樣！但這屬于是快遞公司自己的增值業務。