快遞延誤索賠依據《快遞暫行條例》第二十七條快遞延誤的基本賠償原則 的規定快遞延誤的基本賠償原則 ，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少快遞延誤的基本賠償原則 的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

【法律依據】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

如果有保值快遞延誤的基本賠償原則 ，則按何值價格賠償。如果無保值快遞延誤的基本賠償原則 ，原則最多只能按三倍郵費價格賠償。司法實踐中快遞延誤的基本賠償原則 ，在無保值的情況下，如果能證明所郵物品及實際價格，按原價賠償，現已有案例。參照快遞延誤的基本賠償原則 ：《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。《郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：（一）保價的給據郵件丟失或者損毀的，按照保價額賠償快遞延誤的基本賠償原則 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任

當快件出現延誤時快遞延誤的基本賠償原則 ，消費者可以視為快件丟失快遞延誤的基本賠償原則 ，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時，同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

快遞注意事項

寄件時一定要把貨物包裝完裝，有些人為快遞延誤的基本賠償原則 了方便，一般都會選擇_寄讓快遞員幫此包裝，但哪怕快遞延誤的基本賠償原則 你交待過快遞員了，但有些快遞員對你的貨物也會隨意對待，包裝的也不夠好，再加運輸途中的擁擠會被損壞。

寄件時，一定要注意填寫快遞單上的價格，現在很多快遞員都會在快遞單寄件時多收錢來當私人的收入，因此，當你寄件時，要是快遞員只收錢卻不會寫價格在快遞單上的話，說明快遞延誤的基本賠償原則 他肯定是多收錢了。一定要讓快遞人員寫上價格，到付的也寫上。

【法律分析】

一．國內EMS郵件快遞延誤的基本賠償原則 ： 1保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償，但最高賠償額不得超過保價金額。 2如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低于保價金額，亦按實際保價金額予以賠償。 3未保價郵件發生丟失、損毀、短少時，按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍。 4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項費用（保價費除外）全部退回。 5因非客戶責任使特快專遞郵件延誤（以對外公布的全程時限為標準），退還所收郵費。 二．國際、港澳臺EMS郵件快遞延誤的基本賠償原則 ： 1延誤：退回50%郵費。 2信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。 3郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件400元人民幣。 4已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W 為用千克整數表示的郵件重量，小數點后零數進為1千克。 5郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

【法律依據】

《快遞服務行業標準》 同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。