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以青海省為例，在青海全省范圍內，用固定電話撥打12348熱線咨詢問題，均以普通市話計費，使用移動電話咨詢以基本通話費計費。開通12348法律援助便民服務咨詢電話，使青海省法律援助咨詢電話號碼由一地一號轉變為全省統一，服務質量由各地自行管理轉變為省、各州、地、市相對集中管理的模式。

12348介紹。

12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。12348法律咨詢熱線的服務范圍免費法律咨詢便民服務 ：

1、解答法律咨詢，宣傳法律知識免費法律咨詢便民服務 ；

2、協調法律服務機構，滿足群眾法律需求；

3、收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

以上內容參考 人民網——青海司法廳“12348”法律援助便民咨詢電話開通

有。

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2013年，在江蘇徐州，12348被賦予了新的使命，成為一個綜合性公共法律服務平臺。包含熱線、網站、新媒體在內，全方位，多渠道為百姓提供法律服務。

12348。12348法律咨詢電話是提供免費法律咨詢服務免費法律咨詢便民服務 的免費法律咨詢便民服務 ，其工作職責主要是解答法律咨詢免費法律咨詢便民服務 ，普及法律常識；實施內部聯動免費法律咨詢便民服務 ，搞好上門服務；溝通外部信息免費法律咨詢便民服務 ，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。